（1）汤汁外溢时造成感应针或点火针沾有异物、水渍，清除感应针或点火针上异物即可；
（2）汤汁外溢时造成火环盖气孔内有异物、水渍，清除火环盖上异物即可；
（3）火环盖清理保养后，未放置到位，将火环盖正确放置复位；
（4）如果仍未解决，请致电全国服务热线400-181-1966获得更多信息。

红焰在燃烧时不会熏黑锅底。原因是燃气中含有水分、空气湿度大、炒菜时油分子及水分子接触火焰或锅架金属在高温下产生的颜色。红焰不属于调试不当，红焰会随气源纯度、使用环境变化而变化，无需调节风门。

（1）火焰燃烧状况不佳，有离焰或黄焰的现象，导致感应针受热不充分，可通过调节风门开度大小解决；
（2）火环盖未正确放置，火焰从气孔喷出后无法正常烧到感应针，将火环盖正确放置复位；
（3）如果仍未解决，请致电全国服务热线400-181-1966获得更多信息。

（1）火焰燃烧时应有充分的空气混合方能达到最佳燃烧状态，当风门开度小时空气进量会不足，需调大灶具风门的开度；
（2）火盖或喷嘴脏污影响空气进量，需清洁火盖或喷嘴。

（1）止逆阀损坏，调试或更换止逆阀；
（2）公共烟道存在破损，修复公共烟道；
（3）由于住宅开发商设计的公共烟道未按国家标准（住宅设计规范GB50096-2011和住宅厨房排烟道JGT3028-1995）设置烟道，存在烟道结构不规范、无抗扰流设计，导致乱流自动打开止逆阀，此情况可选择购置加装电动止逆阀；
（4）如果仍有疑问，请致电全国服务热线400-181-1966获得更多信息。

不锈钢只是不易生锈，并不是不会生锈，当不锈钢表层的氧化膜被破坏了必然会导致不锈钢被锈蚀。主要由于受装修粉尘、金属屑、汗水、盐分等的影响，会使不锈钢表层产生浮绣。浮绣清除后，表层的氧化膜会重新形成，一般情况下保持正常的使用环境后通常不会再出现生锈现象。浮绣的清除方法：可用不锈钢百洁布顺着不锈钢纹路擦拭或并在擦拭后喷涂不锈钢保护液。注意：不锈钢表面有涂层的（如：无指纹喷砂涂层、特氟龙涂层等）不适用此清除方法，会导致涂层的脱落！